Semalt дастурҳо медиҳад, ки чӣ гуна бо баррасиҳои бад кор кунанд
Гирифтани як ё ду шарҳи бад набояд набояд тиҷорати шуморо бадном кунад. Аммо, чӣ гуна шумо ин корро карда метавонед, метавонад фарқи калонро ба амал орад - беэҳтиётона рафтор кунед ва ин ба мушкилие табдил меёбад, ки хал намешавад. Агар шумо як корхонаи калон кор карда истода бошед, пас табиист, ки шумо як чанд шарҳи бад ба даст меоред ва онҳо зиёне нарасонанд, аммо вой бар ҳоли шумо, агар шумо корхонаи хурд дошта бошед. Ин метавонад эътибори шуморо паст кунад.
Бо даҳҳо ва ё зиёдтар баррасии вебсайтҳо, ки ба корбарон имкон медиҳад, ки ду сенти худро диҳанд, ҳайратовар нест, ки баъзе баррасиҳои бад дар сафҳаи аввали Google пайдо мешаванд. Бо мақсади фаҳмидани оне, ки дар бораи тиҷорати шумо дар Yelp, TripAdvisor, FourSquare ва дигар сайтҳои бознигарӣ гуфта шудааст, Google Alert-ро барои гирифтани огоҳӣ оид ба ҳама гуна ёддоштҳо истифода мебаранд. Зикри иҷтимоӣ инчунин шуморо дар ҳалқаи марбут ба паёмҳои ВАО иҷтимоӣ медонад. Он мисли Google Alert кор мекунад.
Инҳоянд шаш маслиҳати муфид, ки аз ҷониби Оливер Кинг, менеҷери муваффақияти Semalt дар мавриди баррасии бад дар бораи муштариён дода шудаанд.
1. Ба мушкилот нодида нагиред
Дар ҳоле ки баррасии бад як сабаби ташвишовар шуда наметавонад, агар баррасиҳои бад ҳам бе посухи шумо аз ҷониби шумо гузошта шаванд, ин як амали хеле бад аст. Мизоҷони эҳтимолӣ, ки аз тариқи профили худ мегузаранд, наметавонанд ҳайрон шаванд, ки оё шумо дар ҳақиқат таваҷҷӯҳи онҳоро доред ё ин ки шумо пас аз пул ҳастед. Хуб аст, агар онҳо ҳарду ҷонибро - муштарии норозӣ ва шуморо шунаванд. Албатта, ҳолатҳои истисноӣ вуҷуд доранд, ки шумо метавонед ба баррасии мазкур нодида гиред, масалан вақте ки як шахс интишори бадномҳоро интишор мекунад ё вақте маълум мешавад, ки шарҳи менависад, дар ҳолати хуб нест.
2. Пешниҳод кунед
Мутаассифона, вазъиятро баъзан ислоҳ кардан мумкин аст. Ҳамзамон, шумо бояд воқеан коре кунед, ки такрори ҳамон як амалро пешгирӣ кунад. Бо ин роҳ шумо бӯҳрони эҳтимолиро ба стратегияи ғолиб табдил медиҳед. Пирсини фурӯтанро бихӯред ва бахшиш пурсед. Агар муштарӣ боғайрат бошад, дар ин ҳолат кӯшиш кунед, ки ба ӯ муносибати инфиродӣ пайдо кунед. Агар мизоҷони шумо шуморо гӯш кунанд, тахфиф пешниҳод кунед ё ба онҳо тӯҳфаи софдилона диҳед.
3. Аз таҷриба омӯхтан
Яке аз вазифаҳои ҷалбкунанда ва вақтгузорандае, ки шумо ҳамчун соҳибкори инфиродӣ дучор мешавед, таҳқиқоти бозор аст. Хушбахтона, барои шумо, баррасиҳои мизоҷон баракатест дар пинҳонкорӣ. Онҳо нисфи корро барои шумо иҷро мекунанд. Шарҳи хуб нишон медиҳад, ки шумо дар роҳ ҳастед. Як манфӣ ба он ишора мекунад, ки ба беҳбудии оҳанг ниёз дорад. Масалан, ьамлу наыли шумо барои расонидани мизож синну солро талаб мекунад, пас шумо бояд бо як ширкати ьамлу наылкунц мулоьиза кунед.
4. Ба баҳсҳо роҳ надиҳед
Ин хатоест, ки шумо наметавонед анҷом диҳед. Гирифтани баҳсу мунозира мушкилиро ҳал намекунад. Ба ҷои ин, оташро сӯзишворӣ фаро мегирад ва ба бренди шумо тасвири манфӣ медиҳад.
5. Ҳеҷ гоҳ баррасиҳои хубро харед
Бо арзиши номиналӣ, пардохт барои баррасиҳои хуб метавонад ҳамчун ғояи хуб ба назар расад. Аммо, ба чунин амалҳо машғул нашавед. Вақте ки онҳо фаҳмиданд, ки шумо тактикаи пинҳонӣ истифода бурдаед, ҷаҳон чӣ гуна муносибат хоҳад кард? Ин хотимаи тиҷорати шумо хоҳад буд.
6. Бо система шинос шавед
Бо кори Yelp, TripAdvisor ва дигар барраси вебсайтҳо шинос шавед. Онҳо метавонанд пешниҳод кунанд, ки тафсири бад дар сурати вуҷуд доштани ягон сабабе вуҷуд дошта бошад. Муносибат бо баррасиҳои бад ҳамеша шуморо дар мадди назар мегузорад, аммо агар шумо онро ҳамчун ҷонибдорӣ кунед, пас бренди шумо рӯ ба афзоиш хоҳад овард.